Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Kunden über die Website von LORTRAVOXA aufgeben.

Diese AGB regeln die Nutzung der Website, den Abschluss und die Abwicklung von Kaufverträgen sowie die Rechte und Pflichten des Kunden und von LORTRAVOXA.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde die Kenntnisnahme dieser AGB.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland sowie die jeweils anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften.

Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

2. Kundenkonto

Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.

Der Kunde verpflichtet sich, vollständige und richtige Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Änderungen der persönlichen Daten sind vom Kunden rechtzeitig zu aktualisieren.

Der Kunde ist für Vorgänge verantwortlich, die über sein Kundenkonto vorgenommen werden, soweit er diese zu vertreten hat.

Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung des Kundenkontos kann LORTRAVOXA informiert werden.

LORTRAVOXA kann Kundenkonten bei missbräuchlicher Nutzung, betrügerischen Aktivitäten oder Verstößen gegen diese AGB im gesetzlich zulässigen Umfang einschränken oder sperren.

3. Produkte und Preise

Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit ihren wesentlichen Eigenschaften beschrieben.

Produktbilder dienen der Darstellung der Produkte. Aufgrund technischer Eigenschaften von Bildschirmen oder produktionsbedingter Unterschiede können geringfügige Abweichungen bei Farbe, Material oder Darstellung auftreten, sofern die vereinbarte Beschaffenheit des Produkts nicht beeinträchtigt wird.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.

Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die angegebenen Preise die geltenden Steuern.

Zusätzliche Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtpreis ist für die Bestellung maßgeblich.

Offensichtliche Schreib-, Darstellungs- oder Preisfehler können im gesetzlich zulässigen Umfang korrigiert werden.

Änderungen von Produktinformationen und Preisen gelten nur für zukünftige Bestellungen.

Bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben davon unberührt.

4. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern ermöglicht dem Kunden die Abgabe einer Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt.

Eine automatische Eingangsbestätigung stellt keine Annahme des Vertrags dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.

Der Kaufvertrag kommt durch die Annahme der Bestellung durch LORTRAVOXA oder durch den Versand der Ware zustande.

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben, Produkte, Mengen und Preise überprüfen und korrigieren.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

LORTRAVOXA kann Bestellungen ablehnen, wenn hierfür gesetzlich zulässige Gründe vorliegen.

Dies kann insbesondere der Fall sein bei:

• fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung;

• fehlender Verfügbarkeit eines Produkts;

• offensichtlichen Preisfehlern;

• begründetem Verdacht auf missbräuchliche Bestellungen.

Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle einer Ablehnung oder Stornierung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

5. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst:

• Auswahl der gewünschten Produkte;

• Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;

• Eingabe der erforderlichen Liefer- und Rechnungsdaten;

• Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;

• Überprüfung der Bestelldaten;

• verbindliches Absenden der Bestellung.

Folgende Zahlungsmethoden können angeboten werden:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB;

• Discover;

• Diners Club.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung über die ausgewählte Zahlungsmethode.

Nach Eingang der Bestellung kann eine elektronische Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung nicht bearbeitet oder abgeschlossen werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Zahlungs-, Rechnungs- und Lieferdaten anzugeben.

6. Versand und Lieferung

LORTRAVOXA liefert innerhalb der auf der Website angegebenen Liefergebiete.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 bis 11 Werktage.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage können die tatsächliche Bearbeitungs- und Lieferzeit beeinflussen.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von 0,00 € bis 160,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,88 € an.

Ab einem Bestellwert von 161,00 € betragen die Versandkosten 0,00 €.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für den Versand können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express;

• UPS;

• FedEx.

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Lieferadresse, Produkt und verfügbarer Logistik.

Nach Versand kann eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail übermittelt werden.

Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferangaben können nach den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden.

Abhängig vom Lieferland können gesetzliche Abgaben wie Zölle oder Einfuhrabgaben entstehen.

Lieferverzögerungen können in Ausnahmefällen durch Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von LORTRAVOXA, wie Streiks, extreme Wetterbedingungen, behördliche Maßnahmen oder Störungen bei Versanddienstleistern, entstehen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

7. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung vor dem Versand kann vom Kunden angefragt werden.

Der Kunde kann LORTRAVOXA möglichst frühzeitig per E-Mail unter commande@lortravoxa.com kontaktieren und die Bestellinformationen angeben.

Nach Versand der Ware kann eine Stornierung nicht mehr durchgeführt werden.

Nach Erhalt der Ware bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte bestehen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

8. Rückgabe

Für Rückgaben gilt eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit keine gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.

Eine Rückgabe kann insbesondere erfolgen bei:

• falsch gelieferter Ware;

• beschädigter Ware;

• mangelhafter Ware;

• Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.

Vor einer Rücksendung muss der Kunde LORTRAVOXA per E-Mail unter commande@lortravoxa.com kontaktieren.

Zur Bearbeitung können Bestellinformationen sowie Informationen zum Zustand der Ware erforderlich sein.

Die Rücksendung sollte sicher verpackt erfolgen.

Die Ware sollte nach Möglichkeit vollständig mit vorhandenem Zubehör zurückgesendet werden.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln oder fehlerhaften Lieferungen bleiben unberührt.

9. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird die Rückerstattung bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Für genehmigte Rückerstattungen werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren berechnet.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts abhängen.

Bei berechtigten Fällen richten sich Rücksendekosten nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.