1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von LORTRAVOXA aufgegeben werden.
Sie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlungsautorisierung sowie die Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über diese Website.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über elektronische Zahlungsdienstleister und die jeweils beteiligten Kreditinstitute.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Alle im Zusammenhang mit einer Zahlung erforderlichen Informationen werden ausschließlich in dem Umfang verarbeitet, der für die Durchführung, Autorisierung, Abwicklung und gegebenenfalls Rückerstattung einer Zahlung erforderlich ist.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen auf dieser Website können folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die während des jeweiligen Bestellvorgangs tatsächlich angezeigt und zur Auswahl angeboten werden.
Für die auf dieser Website angebotenen Zahlungsmethoden erhebt LORTRAVOXA keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
Die auf dieser Website angebotenen Preise und Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode kann von technischen Voraussetzungen, dem verwendeten Zahlungsdienstleister, dem kartenausgebenden Kreditinstitut oder dem jeweiligen Bestellvorgang abhängen.
3. Zahlungssicherheit
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen.
Zahlungsinformationen werden im Rahmen der Zahlungsabwicklung über die eingesetzten Zahlungsdienstleister und gegebenenfalls die beteiligten Kreditinstitute verarbeitet.
LORTRAVOXA verarbeitet Zahlungsinformationen nur in dem Umfang, der für die Durchführung und Abwicklung der jeweiligen Zahlung erforderlich ist.
Zahlungsdaten werden nicht für andere Zwecke verwendet.
Soweit technisch vorgesehen oder vom jeweiligen Zahlungsdienstleister beziehungsweise Kreditinstitut verlangt, können zusätzliche Sicherheits- und Authentifizierungsverfahren eingesetzt werden.
Hierzu können insbesondere gehören:
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3D Secure;
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zusätzliche Identitätsprüfungen;
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Sicherheitscodes;
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Freigaben über das jeweilige Kreditinstitut;
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vergleichbare Authentifizierungs- und Sicherheitsverfahren.
Die Durchführung einer Sicherheitsprüfung kann erforderlich sein, bevor eine Zahlung autorisiert werden kann.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister und gegebenenfalls durch das kartenausgebende Kreditinstitut geprüft und autorisiert.
Der Zahlungsvorgang kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
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Prüfung der eingegebenen Zahlungsdaten;
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Übermittlung der Zahlungsanfrage;
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Autorisierung durch das kartenausgebende Kreditinstitut;
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Durchführung erforderlicher Sicherheitsprüfungen;
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Durchführung von 3D Secure oder vergleichbaren Authentifizierungsverfahren, sofern vorgesehen;
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Bestätigung oder Ablehnung der Zahlungsautorisierung.
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung entsprechend dem jeweiligen Zahlungsablauf.
Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs kann eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder erfolgreich abgeschlossen werden, kann der betreffende Bestellvorgang möglicherweise nicht abgeschlossen werden.
In diesem Fall kann der Kunde die Zahlungsinformationen überprüfen, eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen oder den Zahlungsvorgang erneut durchführen.
Eine fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungsautorisierung kann insbesondere auf Entscheidungen oder Sicherheitssysteme des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder kartenausgebenden Kreditinstituts zurückzuführen sein.
5. Preise und Währung
Alle auf dieser Website angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die angegebenen Preise die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer.
Während des Bestellvorgangs werden die für die jeweilige Bestellung anfallenden Kosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der dem Kunden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
Abhängig vom Lieferland können nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder vergleichbare öffentliche Abgaben anfallen.
Soweit solche Abgaben nicht bereits im beim Bestellabschluss ausgewiesenen Gesamtbetrag enthalten sind, können diese durch zuständige Behörden, Beförderungsunternehmen oder andere zuständige Stellen erhoben werden.
Ob und in welcher Höhe solche Abgaben entstehen, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Ziellandes und den Umständen der Lieferung.
Erfolgt die Zahlung über ein Konto oder eine Zahlungskarte, deren Abrechnungswährung nicht Euro (€) ist, kann eine Währungsumrechnung erforderlich sein.
Eine erforderliche Währungsumrechnung wird durch das kartenausgebende Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister vorgenommen.
Gebühren für Währungsumrechnungen oder internationale Transaktionen werden nicht von LORTRAVOXA festgelegt und richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters.
6. Rückerstattungen
Im Falle einer genehmigten Rückerstattung wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Rückerstattung zur Bearbeitung freigegeben.
Die Rückerstattung wird nach Freigabe so schnell wie möglich bearbeitet.
Nach Veranlassung der Rückerstattung kann die tatsächliche Dauer bis zur endgültigen Gutschrift vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder kartenausgebenden Kreditinstitut abhängen.
Auf die Bearbeitungsdauer eines Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts nach erfolgter Veranlassung der Rückerstattung hat LORTRAVOXA keinen direkten Einfluss.
Für die Durchführung einer genehmigten Rückerstattung erhebt LORTRAVOXA keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.
Der tatsächlich zu erstattende Betrag richtet sich nach dem jeweiligen Rückerstattungsgrund und den geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt oder autorisiert werden, können folgende Schritte durchgeführt werden:
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Überprüfung der eingegebenen Kartendaten oder Zahlungsinformationen;
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Überprüfung des verfügbaren Kreditrahmens oder Guthabens;
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Überprüfung des Gültigkeitsdatums der verwendeten Zahlungskarte;
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Überprüfung möglicher Sicherheits- oder Zahlungseinstellungen des Kreditinstituts;
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Durchführung einer erforderlichen Authentifizierung;
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Auswahl einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode;
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erneute Durchführung des Zahlungsvorgangs.
Eine Zahlung kann insbesondere aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Zahlungsinformationen, unzureichender Deckung, Sicherheitsprüfungen, technischer Probleme oder einer Ablehnung durch das beteiligte Kreditinstitut beziehungsweise den Zahlungsdienstleister fehlschlagen.
Sollten weiterhin Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung auftreten, kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Bei einer durch das Kreditinstitut oder den Zahlungsdienstleister abgelehnten Zahlung kann zusätzlich eine direkte Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Anbieter erforderlich sein.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsautorisierungen, fehlgeschlagenen Zahlungen oder zur Zahlungsabwicklung kann der Kundenservice kontaktiert werden.
LORTRAVOXA
E-Mail:
Telefon:
+1 (412) 879 4561
Adresse:
412 Kambach St
Pittsburgh, PA 15211
United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:15–12:00 Uhr
14:00–18:15 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Für die Zuordnung einer Anfrage können bei bereits aufgegebenen Bestellungen die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Zahlungsproblems angegeben werden.
LORTRAVOXA bearbeitet Anfragen zur Zahlungsabwicklung nach Eingang und stellt die erforderlichen Informationen zur weiteren Bearbeitung bereit.